Conditions Générales

1. Tarif 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA au taux en vigueur et ne comprennent pas les frais de livraison. Les prix sont susceptibles de modification sans préavis.

2. Emballage 

Les colis sont préparés par nos soins en choisissant un conditionnement adapté.

3. Délais de traitement de votre commande et sa livraison

• Pour la France métropolitaine : Les commandes réglées sont expédiées sous huitaine (sauf rupture de stock). Après mise en livraison par notre service logistique, votre commande est livrée en 24 heures par Chronofresh ou bien en 48 heures par Colissimo. Ces délais de livraison s’entendent pour les jours ouvrés, hors incident d’acheminement du transporteur et selon la disponibilité des produits.

• Pour l’Union européenne : Les commandes réglées sont expédiées sous huitaine (sauf rupture de stock). Après mise en livraison par notre service logistique, votre commande est livrée dans un délai d’environ 2 à 4 jours Colissimo. Les escargots de Jade n’est pas responsable des délais de livraison des transporteurs. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications n’ont aucune forme contractuelle.

4. Faculté de rétractation 

 • Pour les produits en conserve, à longue conservation Conformément aux dispositions de l’article 221-18 du code de la consommation, le Client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 14 jours francs pour retourner le colis dans son emballage d’origine, non ouvert, avec les scellés intacts et dans un état parfait, aux fins d’échange ou de remboursement.

Le Client peut se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien compris dans votre commande.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier LES ESCARGOTS DE JADE au moyen d’une déclaration (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique à info@escargots-de-jade.com) avant l’expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation, LES ESCARGOTS DE JADE remboursera tous les paiements reçus du Client, hors frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour de retour des produits.

LES ESCARGOTS DE JADE procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Les frais directs de renvoi du bien seront à la charge exclusive du Client.

• Pour les produits frais Conformément aux dispositions de l’article 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits susceptibles de se périmer rapidement. Les produits frais (nécessitant un stockage à température contrôlée) ne sont ni repris, ni échangés. Cette disposition concerne en particulier tous les foies gras frais, salaisons, … (liste non limitative)